Памятка Туристу во Вьетнаме

Сегодня мы поговорим о тех документах, которые вы должны получить/иметь, бронируя себе тур в туристическом агентстве.
Мы удивлены безмерно, но большинство даже наших клиентов пребывают в счастливом неведении, какие стратегически важные бумажки им обязаны выдать. А уж от того, что нам попадается в интернетах, волосы на голове шевелятся)

Итак.
Когда вы приходите в агентство для подбора и бронирования тура, вы вступаете в юридические отношения с агентством: ООО или ИП. Подтверждением наличия таких отношений является первый комплект документов.

В него должны входить:
1. Договор.
В договоре должны быть указаны:
а) реквизиты агентства,
б) все детали вашего тура (сроки, даты, страна, отель, наличие/отсутствие трансфера, наличие/отсутствие медицинской страховки, дополнительные условия – экскурсионное обслуживание, например)
в) название и реквизиты туроператора, формирующего ваш тур и несущего за вас ответственность, включая информацию о пребывании оператора в ассоциации Турпомощь, на которую государством возложены обязанности экстренной помощи туристам в случае из ряда вон выходящих форс-мажоров. Напоминаю, что турагентство есть посредник между вами и туроператором. В его задачи входит подобрать вам тур, принять от вас деньги, забронировать тур у туроператора, перевести деньги оператору и оказывать вам асист во время пребывания в поездке.
г) данные заказчика тура и всех участников путешествия ( кстати, совершенно не обязательно, чтобы заказчик сам принимал участие в поездке)
д) согласие на обработку персональных данных. Согласно новому закону, граждане должны подтвердить свое согласие на использование их ПД. Мы принимаем от вас данные, передаем их оператору для бронирования, они передают их дальше – в авиакомпании и отели. Для этого нам нужно подписанное вами согласие. Все данные должны быть уничтожены по истечении действия договора.
е) условия аннуляции тура и наступления всевозможных форс-мажоров

Обращаю ваше внимание, что очень часто при первом обращении в агентство с вами могут заключить так называемый договор-заявку на бронирование. В нем указываются только детали тура и финансовая информация по бронированию. Делается это потому, что иногда искомый отель не подтверждается, могут меняться даты, перевозчики, операторы, зачастую сама страна. Когда все детали, наконец, утрясены, заключается основной договор, а договор-заявка (их может быть несколько от разных чисел) оформляются приложениями к основному договору.
Важно! Подписи сторон (ваша и ответственного лица агентства) должны стоять на каждой странице подписываемых документов.
2. Кассовый чек (или БСО, если агентство не оборудовано кассовым аппаратом).
Оформление приема денежных средств по приходному ордеру не законно.

Теперь внимание! Этот комплект документов регламентирует ваши отношения с фирмой, никакого отношения к самой поездке не имеет, и класть его в чемодан совершенно не нужно.